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La charte Jolilola
Nous nous engageons pour la qualité.

1- Respecter, Conseiller, être à l’écoute de nos clients
C’est pour vous que Jolilola est né et vous êtes au centre de notre travail.
Nous mettons régulièrement des informations sur le site sur les produits et marques. Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, nous sommes disponibles par mail et téléphone pour vous accompagner et vous conseiller.

2- Des nouveautés
C’est tous les jours que nous recherchons de nouveaux produits, innovants, originaux et pratiques.

3- Favoriser le commerce équitable, les produits issus de l’agriculture biologique et les matières naturelles. A part quelques exceptions, nous choisissons en priorité des produits Français et Européens.
La sélection se fait avant tout pour la qualité.

4- Tester les produits.
Tous les produits proposés sur le site ont été testés et approuvés par nos soins. Nous avons donc une grande connaissance de chacun de nos produits.

5- Garantir le respect à nos collaborateurs.
C’est dans une relation de confiance et de convivialité que nous traitons avec nos fournisseurs en respectant leur travail et leur éthique, c’est pour cela que Jolilola propose le « prix juste » puisque le travail de chacun ne doit pas être bradé.

6- Commerce indépendant.
Cela nous permet de vous présenter les créateurs pour lesquels nous avons eu le coup de foudre avec parfois des pièces uniques.

7- Utiliser pour l’administratif et les envois des produits recyclables (papiers, crayons, encre d’imprimante, enveloppes d’expédition, éclairage…)

8- Se remettre en question.
Car c’est de cette manière que nous avançons, en s’améliorant selon vos remarques et nos observations.

L'équipe Jolilola

Payer en toute sécurité
Jolilola utilise la solution de paiement SIPS d'Atos Worldline.


Au moment du paiement, l’acheteur est rerouté du site web marchand vers la page de paiement du service SIPS sur lequel il est invité à saisir son numéro de carte.

    

Les données utilisées pour le paiement sont cryptées suivant le protocole SSL (Secure Locket Layer) et sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés d’Atos Worldline.

Les commerçants n’ont ainsi à aucun moment accès au numéro de carte de leur client.

SIPS est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

Pour garantir la sécurisation des données sur la plate-forme de paiement SIPS Atos Worldline est certifié PCI DSS par Visa et Mastercard
PCI DSS est un standard de sécurité international garantissant la sécurité des données sensibles des porteurs de carte.
La certification PCI DSS est accordée par un organisme indépendant qui effectue un contrôle sur 12 points de sécurités répartis en six catégories :

La structure et la maintenance du réseau sécurisé
La protection des données des porteurs de carte
Les outils de luttes contre des intrusions
La mise en place de contrôles d’accès
La régularité des tests sur le réseau
Le maintien d’une politique de sécurité

Pour en savoir plus sur le systéme SIPS d'Atos consulter le site www.sips-atos.com

Système 3D Secure du Crédit agricole:

Envoi rapide

Vos commandes sont en générales traitées dans les 24 heures suivant le mail de confirmation.

Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi entre 10h et 14h avec le service professionnel de La Poste.
Nore prestataire de livraison annonce alors un délai d'acheminement de 48h.
Si vous constatez un retard dans la livraison ou un defaut lors de la remise du coli, merci d'emettre une reserve pour le coli ou de le refuser et de nous en informer dans les 24h afin de lancer une enquête auprés des services de La poste.

Durand tout le processus de traitement de votre commande vous êtes averti par mail:

-Commande en cours.
-Commande en traitement.
-Commande expédiée.

Toujours en stock

Sauf avis contraire tous les produits sont en stock.

Si un article n'est pas en stock, le délai vous est clairement annoncé.
Nous avons délibérément allongé les délais annoncés pour être sûre de vous livrer en temps et en heure.

Jolilola a également un espace boutique où est proposé l'ensemble du catalogue, il se peut qu'il y ai des ventes croisées et qu'un article ne soit plus disponible, vous en êtes immédiatement informé par mail ou téléphone pour échange, remboursement ou pour vous informer du délai de réception.

3 fois sans frais

Dès 150 euros d’achat Jolilola vous propose le paiement en 3 fois sans frais par chèque:

Passez commande en choisissant le mode de règlement chèque puis adressez nous 3 chèques*.

Le 1er sera encaissé à reception
le 2ème à j+30
le 3ème à J+60.

Le paiement est à envoyer à :

Jolilola
10 rue du sergent Bernes Cambot
64000 Pau



*encaissables en France

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